Términos y Condiciones

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio de Vireo implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio web o de contratar nuestros servicios.

Para contratar los servicios de Vireo, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para suscribir contratos en nombre propio o en representación de una persona jurídica.

3. Descripción del servicio

Vireo ofrece servicios de consultoría empresarial en modalidad de compromisos de trabajo de alcance fijo. Cada servicio tiene un número definido de sesiones, unos entregables específicos y un precio publicado. Los servicios disponibles son:

• Revisión de Dirección Estratégica: $440.000 COP — alcance de una sesión de dos horas más entregables escritos y llamada de revisión.
• Mapeo de Flujos Operativos: $820.000 COP — alcance de dos sesiones de medio día, diagramas de proceso y lista de mejoras priorizadas.
• Planificación de Hoja de Ruta de Crecimiento: $1.360.000 COP — alcance de tres talleres de tres horas, documento de hoja de ruta y llamada de revisión.

Los servicios se prestan principalmente en Bogotá y en modalidad remota para clientes en otras ciudades de Colombia. Los precios no incluyen IVA.

4. Responsabilidades del usuario

Al usar el sitio web o contratar nuestros servicios, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al momento de contactar o contratar.
• Asistir a las sesiones acordadas con la puntualidad y preparación definidas en la agenda enviada por Vireo.
• No usar el sitio web para actividades ilegales, fraudulentas o perjudiciales para terceros.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los entregables de Vireo sin autorización escrita previa.
• Mantener la confidencialidad de las metodologías y documentos de trabajo compartidos durante el servicio.

5. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web de Vireo, incluyendo textos, diseño y marca, es propiedad de Vireo o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

Los entregables producidos en el marco de cada servicio contratado se ceden al cliente para uso interno de su empresa. El cliente no podrá comercializarlos ni presentarlos como propios frente a terceros sin indicar la autoría de Vireo.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios son los publicados en el sitio web al momento de la contratación, en pesos colombianos (COP). El pago se realiza según las condiciones acordadas en cada documento de alcance.

Vireo puede emitir facturas electrónicas conforme a la normativa tributaria colombiana. El inicio formal de cada compromiso de trabajo está sujeto a la confirmación del pago acordado.

Política de cancelación

• Cancelación con más de 5 días hábiles de anticipación: reembolso del 80% del monto pagado.
• Cancelación con 2 a 5 días hábiles de anticipación: reembolso del 50%.
• Cancelación con menos de 2 días hábiles: sin reembolso, salvo caso fortuito debidamente documentado.

7. Prestación del servicio

Cada compromiso de trabajo se rige por el documento de alcance acordado antes del inicio. Cualquier cambio en el alcance, fechas o participantes debe acordarse por escrito entre ambas partes.

Vireo se compromete a entregar los documentos acordados dentro de los plazos definidos en el documento de alcance. Retrasos causados por el cliente (ausencia en sesiones, falta de información) pueden extender los plazos de entrega de forma proporcional.

8. Descargos de responsabilidad

Los servicios de Vireo son de naturaleza consultiva y educativa. No constituyen asesoría legal, financiera, contable ni médica. Las recomendaciones y documentos producidos son de orientación y no sustituyen el juicio del cliente ni la asesoría de profesionales especializados.

Vireo no ofrece ni promete resultados específicos derivados de la aplicación de sus recomendaciones. Los resultados dependen de factores propios de cada empresa que escapan al control de Vireo.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación colombiana, la responsabilidad total de Vireo por cualquier reclamación derivada de un servicio prestado se limita al valor del servicio específico al que corresponde dicha reclamación.

Vireo no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio ni por decisiones tomadas por el cliente basadas en los entregables producidos.

10. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar a Vireo frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios de abogado) que surja del uso indebido del sitio web, del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros por parte del usuario.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un compromiso de trabajo mediante comunicación escrita. Los efectos de la terminación en materia de pagos pendientes y entregables se rigen por lo acordado en el documento de alcance.

Vireo se reserva el derecho de suspender el acceso al sitio web a usuarios que incumplan estos Términos.

12. Resolución de conflictos y ley aplicable

Ante cualquier diferencia derivada de estos Términos o de la prestación de los servicios, las partes buscarán una solución directa y amistosa en un plazo de treinta días hábiles desde que se notifique el conflicto.

Si no se llega a un acuerdo, las diferencias se someterán a los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, D.C., República de Colombia. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

13. Disposiciones generales

• Integralidad: Estos Términos, junto con el documento de alcance de cada servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida, las demás permanecerán en vigor.
• No renuncia: El no ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Notificaciones: Las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas por las partes.

14. Cambios en estos términos

Vireo puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. Los cambios se publicarán en este sitio con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones: